Mật khẩu là cửa vào tài khoản của bạn — đặt đúng từ đầu giúp bạn đăng nhập nhanh, tránh bị khoá khi nạp qua MoMo hay ZaloPay giữa chừng.
Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thường. Chúng tôi áp dụng mã hoá chuẩn SSL cho toàn bộ luồng đăng nhập và đổi mật khẩu, đảm bảo thông tin chỉ đi qua kênh bảo mật.
Toàn bộ quá trình nhập và gửi mật khẩu đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không bị đọc hoặc chặn trên đường truyền, dù bạn dùng Wi-Fi hay mạng di động.
Mỗi lần đổi hoặc lấy lại mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, không ai thay đổi được mật khẩu của bạn.
Mật khẩu được băm và lưu trữ theo chuẩn bảo mật. Ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn.
Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí không quen, hệ thống gửi thông báo về số điện thoại để bạn xử lý kịp thời.
Khi đăng ký lần đầu, bạn tạo mật khẩu ngay tại bước hoàn tất hồ sơ — hệ thống yêu cầu tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ và số. Nếu muốn đổi mật khẩu sau đó, vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, nhập mật khẩu hiện tại rồi điền mật khẩu mới hai lần để xác nhận. Mã OTP
sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã là xong. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên ứng dụng di động hoặc trình duyệt điện thoại, không cần máy tính.
Các khái niệm dưới đây hay xuất hiện khi bạn thao tác với mật khẩu tài khoản — hiểu rõ giúp bạn xử lý nhanh hơn khi cần.
OTP là mã xác minh một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ dùng được trong vài phút và tự huỷ sau khi sử dụng hoặc hết hạn.
Lớp bảo mật bổ sung yêu cầu thêm mã OTP hoặc xác nhận qua điện thoại ngoài mật khẩu chính. Giúp tài khoản an toàn hơn dù mật khẩu bị lộ.
Băm mật khẩu là chuyển đổi mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đọc ngược. Hệ thống chỉ so sánh chuỗi băm, không lưu mật khẩu gốc của bạn.
Khoảng thời gian bạn ở trạng thái đăng nhập sau khi nhập mật khẩu đúng. Phiên tự kết thúc sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.
Khi nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, tài khoản tạm bị khoá. Liên hệ hỗ trợ hoặc dùng luồng lấy lại mật khẩu để mở khoá.
KYC là quy trình xác minh danh tính. Khi lấy lại mật khẩu qua hỗ trợ, bạn có thể được yêu cầu xác nhận thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế nhất mà người dùng gặp khi quản lý mật khẩu tài khoản — từ lúc tạo lần đầu đến khi cần lấy lại.